Visszatérítési szabályzat
1. Visszatérítési Jogosultság
Vásárlóink számára 14 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.
Fontos: Higiéniai termékek, kozmetikumok és táplálékkiegészítők esetében kizárólag bontatlan csomagolásban történő visszaküldés fogadható el, mivel ezek csak ebben az esetben tekinthetők újraértékesíthetőnek.
2. Termék Állapota
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
3. Visszaküldés Folyamata
A 100% pénzvisszatérítés lehetősége csak abban az esetben él, ha a termék sértetlen és az eredeti, szintén sértetlen csomagolásában van. Ezt követően küldje el e-mailben a visszaküldési nyilatkozatot (kézzel aláírva, bescannelve). A nyilatkozat kitöltése után jóváhagyjuk Önnek a cserét, vagy a pénzvisszatérítést. Amennyiben nem eredeti csomagolásban és eredeti állapotban küldi vissza, hanem hiányos / használt állapotban, úgy értékcsökkentett visszatérítést tudunk adni. Az értékcsökkentett visszatérítés 60%.
A vevőnek kell arról gondoskodni, hogy eljuttassa hozzánk a terméket.
Elállás esetén a termékek árát a jelzéstől számított 14 munkanapon belül banki átutalással visszafizetjük ügyfeleink részére
Visszaküldési nyilatkozat minta, amit kézzel aláírva és bescannelve kell visszaküldeni emailben legkésőbb a termék átvételétől számítva 14 napon belül. Ezt követően a kinyomtatott és aláírt nyilatkozatot a termékkel együtt küldje vissza hozzánk.
Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez GLS-t használjon, ugyanis nem tudunk felelősséget vállalni az MPL futárok miatt, akik rendszeresen értesítőt dobnak a postaládába anélkül, hogy becsengetnének! Ebben az esetben nem áll módunkban a postán átvehető csomagokat átvenni!
Visszatérítési nyilatkozat minta:
VISSZAKÜLDÉSI CÍM: Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498, Romania
Címzett: Zelenyánszki Péter EV.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma: ...........................................................................................................................................................................................................
A termék megnevezése (számlán szereplő név): ....................................................................................................................................................
Vásárlás/átvétel időpontja: ..............................................................................................................................................................................................
Vásárló neve (számlán szereplő név): ..........................................................................................................................................................................
Vásárló címe: .........................................................................................................................................................................................................................
Vásárló aláírása: ....................................................................................................................................................................................................................
Bankszámlaszám: .................................................................................................................................................................................................................
Kelt: .....................,202....év ........................hó ....... nap
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info.thehealthyway@gmail.com címen.
A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:
- Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:
Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498, Romania
Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:
- A feladási bizonylatot.
- A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.
4. Visszatérítési Folyamat
A visszatérítés a visszaküldött termék megérkezésétől számított 8 munkanapon belül történik meg az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Visszaküldés Költségei
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés és az esetleges csere szállítási költségét a TheHealthyWay vállalja.
Indoklás nélküli elállás esetén (pl. ha a vásárló meggondolja magát) a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Részleges visszaküldés esetén a visszatérítés csak a visszaküldött termék(ek) árát foglalja magában, az eredeti szállítási költséget nem.
6. Visszaküldési Cím
A visszaküldött termékeket a következő címre kérjük küldeni:
Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498, Romania
Csomagon feltűntetett telefonszám: +36 20 410 9190
Kérjük, tüntesse fel a csomagon az "Zelenyánszki Péter" feliratot.
7. Hibás vagy Sérült Termékek
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem működik megfelelően, kérjük, készítsen fotót vagy videót, amely egyértelműen mutatja a hibát, és küldje el az ügyfélszolgálatnak a info.thehealthyway@gmail.com címre. Ebben az esetben a terméket nem szükséges visszaküldeni, és a teljes vételárat visszatérítjük.